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鄭州桶裝水興起于20世紀90年代,其新穎的包裝,獨特的口感以及健康時尚的市場定位,使其成為當時的新興一族,而迅速風行于鄭州市各行政機關、企事業單位等消費領域,並隨著人們消費觀念的轉變,而日漸被廣大消費者接受和認可。
桶裝水巨大的利潤空間曾經讓鄭州的各大飲品廠家趨之若騖,但隨著瓶裝水以及其他競品的“擠壓”,特別是激烈的市場競爭格局讓桶裝水這一曾經經的都市“新寵”,高貴不在,並日漸走入尋常百姓家,但隨著越來越多廠家的介入,瓶裝水的沖擊,尤其是桶裝水價格的一路走低,鄭州的桶裝水呈現出市場低靡但競爭卻日趨白熱化的態勢。
鄭州桶裝水市場掃描
市場競爭的多元化,讓鄭州的桶裝水市場風起雲涌,而各廠家在市場上的諸多表現,也越來越“亂花漸欲迷人眼”,顯現出精彩紛呈的良好狀態,但其表現出來的市場頹勢也不得不引起業界的關注與重視。
品牌意識越來越強。現在桶裝水的經銷形式不外乎三種,一是廠家的自營店,二是加盟店,三是介于二者之間的經銷商。但不論哪種形式運做,其突出的特點就是越來越多的廠家開始注重品牌建設。從一線品牌中美、樂百氏、森氏,到二線品牌豫港、九頭崖、沃力等,從市場運做,到品牌宣傳,從門店的統一裝修,到送水員的統一著裝,都彰顯了桶裝水廠家品牌意識的增強。
服務觀念深入人心。桶裝水產品不同于一般的快速消費品,其產品的同質化,讓越來越多的廠家開始提升服務水平。目前,在鄭州市場,凡是二線品牌以上廠家,服務大多比較到位,從一站式服務,到送水時間承諾,從免費清洗飲水機,到免費配置飲水機小物件等等,都從一個側面反映了各廠家服務觀念的深入人心。
業務流程有序規範。桶裝水產品的市場運做,體現了業務流程再造過程,其售前、售中以及售後服務, 都體現出有序、規範的經營特點。在鄭州市場,二線品牌以上的廠家,從電話的規範用語,到客戶的定期拜訪,以及送水員戴手套、腳套等終端操作規程及細節,都表現得極其認真和規範。
鄭州市場是各個桶裝水廠家努力搶佔的“大蛋糕”,其市場份額的激烈爭奪,也使一些廠家鋌而走險,他們關注眼前利益,操作短視,暴露出了一些阻礙桶裝水市場行業發展的企業“短板”。
價格戰誤區。桶裝水成本的低廉,促使一些廠家妄想“一夜暴富”,他們浮躁的市場運做心理,表現在市場上就是陷入了無止境價格戰的誤區。目前,在鄭州市場,除了一線品牌中美、樂百氏以及一些二線品牌沃力、九頭崖、豫港等市場價格為10元/桶外,70%的品牌價格都在5—8元之間,一些小的廠家甚至價格降到了4元/桶,價格的惡性競爭,致使桶裝水市場魚龍混雜,良莠不齊,一些大品牌迫于銷量壓力,有的也被迫采取了調價的措施,使市場運做“雪上加霜”,雖然這種方式在一定程度上刺激了銷量,但價格戰是一把雙刃劍,既傷自己,也傷別人,這種飲鴆止渴的短期行為給整個桶裝水行業帶來了不利的影響。
營銷策略單一。桶裝水現在市場上較多的不外乎純淨水和礦泉水,產品質量、產品品類的同質化,特別是競爭的日益惡化,使一些廠家在市場運做方面,喪失了應有的熱情,表現在市場上就是操作手法驚人的相似,除了價格戰外,就是贈送飲水機,要麼就是捆綁銷售,獎勵桶裝水,這種操作方式的跟隨與雷同,使營銷人員以及經銷商思路麻痹,缺乏創新,造成桶裝水市場波瀾不驚,猶如一潭死水。
營銷團隊打造不力。現在鄭州的桶裝水各廠家大都起步較早,由于產品已經成熟,新鮮勁已經過去,因此,表現在廠家的市場運做上,就是戰略戰術往往“防御”多于“進攻”,在執行層面上就是開發市場的營銷員缺乏,甚至大多都是水站(站長和內勤)加送水員這一模式,該運做方式,市場開拓停滯,市場僅僅停留在配送這一環節上,造成市場運做後勁不足。有些廠家雖然也有營銷員,但是素質普遍不高。由于這些廠家對營銷員缺乏專業培訓,在工作中缺乏合理的薪資政策以及過程激勵,因此,他們大多缺乏歸屬感,開拓市場的積極性不高,流動性強,工作效率和工作質量難以跟上市場的發展。
客戶忠誠度不高。雖然桶裝水市場操作也是典型的“一對一”營銷,但由于終端消費者較多,廠家大都缺乏較為完善的客戶檔案管理,對現有客戶缺乏有效的雙向溝通,大多廠家不能從交易營銷向情感營銷或關系營銷轉變,所以,在一定程度上也使一些客戶缺乏應有的忠誠度,客戶的流失率存在過高現象。
鄭州桶裝水市場對策
鄭州的桶裝水產品在經歷了從萌芽期到成長期後,現在應該是各廠家大力發展的金牛期,尤其是鄭州戶口壁壘的拆除,使鄭州的市區人口急劇膨脹,加上鄭州十省通衢,是全國交通樞紐,常住流動人口較多,因此,鄭州市場桶裝水潛力依然巨大,但桶裝水市場要想尋求市場的“突圍”以及取得較大的市場突破,各桶裝水廠家就必須打破阻礙企業發展的各種瓶頸。
制定戰略規劃,注重長遠發展。鄭州的桶裝水廠家要想獲得長足發展,就必須樹立“多贏”的戰略觀念。隨著WTO市場保護政策一去不復返,市場格局將會發生深刻變化,因此,厚利的時代,將一去再來。作為桶裝水廠家只有“薄利多銷”,穩定質量,並且合理避開價格戰誤區,最大限度地提高產品的附加值,讓經銷商盈利,讓消費者滿意,桶裝水廠家才能長治久安,並獲得持久的發展。
體現營銷組合策略,全方位參與競爭。市場競爭的殘烈,使市場的角逐更加全面與立體。因此,作為桶裝水廠家不僅要利用營銷4P理論,把產品、價格、渠道、促銷合理科學設定,更要綜合營銷4C,把顧客、成本、便利、溝通等充分利用,運用營銷組合策略,參與市場“大會戰”,只有依靠策略上的取勝,對終端消費者“攻心為上”,桶裝水廠家才能獲得市場運做的主動權,也才能立于不敗之地。
完善管理考核制度,打造營銷尖兵。桶裝水廠家要想領先市場與對手,就必須打造一支來之能戰,戰則能勝的營銷團隊。而要打造這麼一支優秀高效的營銷團隊,就必須要做到制度的完善化、培訓的一體化、考核的多樣化(筆者《如何打造優秀高效的營銷團隊》詳有論述),通過量化管理,有效的培訓,以及實打實的考核,優秀的營銷尖兵才能形成。只有具備了有著良好素質的銷售團隊,市場才能攻無不克,戰無不勝,也才能運籌帷幄、決勝千里。
多頭並舉,大力拓寬銷售渠道。鄭州的桶裝水在產品渠道上大都局限在流通環節,即采取直供的方式來運做市場,而桶裝水廠家要想提高市場佔有率,就必須要對市場進行細分與區隔,在渠道上精耕細作,深入挖掘市場“含金量”。其次,要集中力量,大力開拓一些特殊渠道,比如零售店、便利店,團購,連鎖加盟,餐飲娛樂場所,網絡行銷等通路,只有多頭並舉,齊頭並進,市場才能全面發展,從而進入更好更快的運做態勢。
隨著人們消費觀念的改變以及消費的理性,特別是同類替代飲品的大量涌現,鄭州的桶裝水廠家將面臨重大抉擇,其要麼是適應市場,滿足需求,從而調整自己,提升自己,更好地參與市場競爭;要麼就是放棄桶裝水市場,轉產別類,從而換得一重天,不擠獨木橋。但不論采取何種形式,作為桶裝水廠家,都要清醒認識形勢,正確給自己合理科學定位。桶裝水廠家只要嚴把質量關,把服務列為第一位,通過營銷整合策略,靈活應對,桶裝水廠家依然能夠分得市場一杯羹,其市場的前景依然燦爛而迷人的。
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