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新華網廣州7月13日電（陳冀、葉冠勇）購買大量的水票後才發現送水公司已不知去向；號稱經過9層過濾的“純淨水”里居然有死蜜蜂；改喝其它品牌的飲用水卻被拒絕退還原品牌水桶的押金……記者日前從廣州市工商局12315投訴中心獲悉，關于桶裝水的投訴近期大幅攀升，已成為“夏日投訴”類別中的又一新熱點。不良商家用“押金陷阱”和“套票陷阱”讓消費者失去了喝水的自由。
據統計，廣州市工商局12315投訴中心今年5、6月份，共接到桶裝水的舉報申訴121宗，七成以上是反映經營者以各種理由拒絕退還水桶押金的。
市民羅先生今年2月在淘金路的一家飲用水經銷點訂購桶裝水時，為兩個水桶支付了100元押金，當時經銷點並沒為兩個水桶開單據。羅先生曾提出疑問，經銷點的工作人員稱日後只要憑送水卡和這種牌子的水桶就能退回押金。
可出乎羅先生意料之外的是，當他上個月由于改換另一品牌的桶裝水要求退押金時，經銷點的工作人員卻另有說法︰原來的經辦人已經辭職，店里沒有留下羅先生在此訂購水票的原始記錄；雖然拿來退的水桶是該品牌，但廣州市經銷該品牌桶裝水的點檔眾多，不能肯定是在本經銷點訂購的，所以水桶押金不能退還。由于不能提供有效單據，羅先生只好無奈地保留著這兩個水桶。
記者同時還了解到，在對桶裝水的舉報申訴中，反映經銷者在出售套票之後不知去向，導致消費者損失無法追回的情況較為突出。
家住沿江路的曾女士一直在附近的某桶裝水經銷點訂購礦泉水。今年5月中旬，該經銷點推出了“套票優惠活動”，宣稱消費者只要一次性購買100桶的套票，每桶飲用水的價格可優惠3元，曾女士花800元買了套票。上月，經銷點的服務熱線無法接通，曾女士找上門卻吃驚地發現，這家經銷點不知什麼時候已經搬走。
據12315投訴中心工作人員反映，有不少飲用水經銷點以預售款的方式騙錢後逃之夭夭，消費者手中多則上千元，少則數十元的水票和水桶押金單據一夜之間變成廢紙。
“12315”投訴中心的有關人士指出，在市場競爭激烈的情況下，一些桶裝水經營者往往把拒絕退還押金和銷售套票的方式來“捆住”消費者，目的是為了使其成為長期客戶，但無形中損害了消費者的選擇權。
如果水店經營不善或惡意攜款潛逃，由于無法找到被申訴方，工商部門很難為消費者挽回經濟損失。因此，市民在消費桶裝水時應提高防範意識，留意經營者的相關證照，防止價格陷阱和欺詐行為。為減少風險盡量不要一次性訂購大量水票，同時要注意保存訂購水憑證。
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添加時間:2005-11-05
