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廣州日報大洋網12月14日報道︰昨天，市民王小姐投訴稱，她們公司已經連續五天斷水了，供水公司電話撥不通，無奈只得親自去查看，這才發現公司已經跑掉了。現在她手里還有600多元的水票，兩個桶100元的押金也沒有退。從消委會接到的投訴看，桶裝水成為近期的一個投訴熱點，投訴主要集中在供水公司消失、水票押金作廢以及退水票方面。
想喝別的水押金留下
劉小姐的公司是從1996年開始喝桶裝水的，直到最近他們才發現被騙，原先的那家公司已經跑得無影無蹤。四年前，他們喝的是“碧成”純淨水，共有19個桶，每個桶50元押金。後來，他們接到該公司的通知稱派水點和電話換了，並給了新的電話及地址，等到再買水時發現連公司的名稱也更換了，當時她們也沒有在意。
今年9月，公司決定換另外的一種桶裝水，于是找到供水公司負責人，要求退回押金。當時經理說，可以換但必須找到收據，三天後，當劉小姐拿著收據來退桶時，卻遭到公司拒絕，因為發票上蓋的不是他們公司的章。他們聲稱在接手“碧成”時，只接手他們的業務，至于以前的債權、債務他們一概不負責。
後來，劉小姐多次打電話催促，都沒有音訊。不得已劉小姐再次找到了那位經理，經理稱他們有個原則，喝滿一年的可以有優惠，表示到10月份，喝夠一年了，就可以退桶。可是等到10月份時，這位經理卻聲稱從未說過這句話。至今劉小姐19個桶的押金還沒有退。
換家公司水票就作廢
家住寶安的張先生是兩年前開始喝安吉爾公司的純淨水的，為了能夠免費得到一台飲水機，他一次性購買了一百張水票。三口之家的張先生每月也就喝一桶多的水，直到事發前他的手里還有40多張水票。一年前供水公司不再是安吉爾公司，改為安之寶公司，當時他也沒在意。忽然3個月前，該公司忽然停止向張先生供水，並聲稱公司已經換人，以前公司發出的水票不再有效。張先生算了一下，40多張水票加上兩個桶的押金總共有800多元。張先生找到這家公司交涉，卻被告知“人民幣可能都不值錢，水票算什麼。”張先生將此事反映到消委會，經調解這家公司在口頭上答應送水，實際上並沒有動作。
就此問題記者采訪了安吉爾公司，據該公司的陳小姐說，公司以前並沒有接到這樣的投訴，不過表示如果張先生購水票的加盟店是正式成員的話，可以讓其他店繼續為他送水，她也承認，目前加盟店的管理還存在一些漏洞。
都是水票制度惹的禍
從目前的投訴來看，消費者踫到的問題幾乎全部與水票有關。據悉，桶裝水生產企業往往采用加盟店的形式經營，生產企業負責供水，加盟店負責銷售，而加盟店的具體銷售方式生產企業並不干涉。為了配合銷售，雙方還合作進行“買水送器”等促銷活動，條件是顧客必須一次性地購買數額不等的水票，有的還給購買水票者一定的折扣。後來這種模式的弊端也逐漸顯露出來，經常有加盟店關門水票作廢的事情發生。以至于有的生產廠家在廣告中提醒消費者，先喝水後付錢。
據業內人士稱，要加盟桶裝水企業通常要交數千元的保證金，這樣的目的是為了規範加盟店的行為，一旦加盟店的行為破壞雙方的協議，保證金將被沒收。但在實際運行中，加盟店事先收取的水票費可能有數萬元甚至更多，數千元的保證金不足以對他們的行為產生約束，因此加盟店逃跑事件屢有發生。 |
添加時間:2005-12-07
