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广州日报大洋网12月14日报道：昨天，市民王小姐投诉称，她们公司已经连续五天断水了，供水公司电话拨不通，无奈只得亲自去查看，这才发现公司已经跑掉了。现在她手里还有600多元的水票，两个桶100元的押金也没有退。从消委会接到的投诉看，桶装水成为近期的一个投诉热点，投诉主要集中在供水公司消失、水票押金作废以及退水票方面。
想喝别的水押金留下
刘小姐的公司是从1996年开始喝桶装水的，直到最近他们才发现被骗，原先的那家公司已经跑得无影无踪。四年前，他们喝的是“碧成”纯净水，共有19个桶，每个桶50元押金。后来，他们接到该公司的通知称派水点和电话换了，并给了新的电话及地址，等到再买水时发现连公司的名称也更换了，当时她们也没有在意。
今年9月，公司决定换另外的一种桶装水，于是找到供水公司负责人，要求退回押金。当时经理说，可以换但必须找到收据，三天后，当刘小姐拿着收据来退桶时，却遭到公司拒绝，因为发票上盖的不是他们公司的章。他们声称在接手“碧成”时，只接手他们的业务，至于以前的债权、债务他们一概不负责。
后来，刘小姐多次打电话催促，都没有音讯。不得已刘小姐再次找到了那位经理，经理称他们有个原则，喝满一年的可以有优惠，表示到10月份，喝够一年了，就可以退桶。可是等到10月份时，这位经理却声称从未说过这句话。至今刘小姐19个桶的押金还没有退。
换家公司水票就作废
家住宝安的张先生是两年前开始喝安吉尔公司的纯净水的，为了能够免费得到一台饮水机，他一次性购买了一百张水票。三口之家的张先生每月也就喝一桶多的水，直到事发前他的手里还有40多张水票。一年前供水公司不再是安吉尔公司，改为安之宝公司，当时他也没在意。忽然3个月前，该公司忽然停止向张先生供水，并声称公司已经换人，以前公司发出的水票不再有效。张先生算了一下，40多张水票加上两个桶的押金总共有800多元。张先生找到这家公司交涉，却被告知“人民币可能都不值钱，水票算什么。”张先生将此事反映到消委会，经调解这家公司在口头上答应送水，实际上并没有动作。
就此问题记者采访了安吉尔公司，据该公司的陈小姐说，公司以前并没有接到这样的投诉，不过表示如果张先生购水票的加盟店是正式成员的话，可以让其他店继续为他送水，她也承认，目前加盟店的管理还存在一些漏洞。
都是水票制度惹的祸
从目前的投诉来看，消费者碰到的问题几乎全部与水票有关。据悉，桶装水生产企业往往采用加盟店的形式经营，生产企业负责供水，加盟店负责销售，而加盟店的具体销售方式生产企业并不干涉。为了配合销售，双方还合作进行“买水送器”等促销活动，条件是顾客必须一次性地购买数额不等的水票，有的还给购买水票者一定的折扣。后来这种模式的弊端也逐渐显露出来，经常有加盟店关门水票作废的事情发生。以至于有的生产厂家在广告中提醒消费者，先喝水后付钱。
据业内人士称，要加盟桶装水企业通常要交数千元的保证金，这样的目的是为了规范加盟店的行为，一旦加盟店的行为破坏双方的协议，保证金将被没收。但在实际运行中，加盟店事先收取的水票费可能有数万元甚至更多，数千元的保证金不足以对他们的行为产生约束，因此加盟店逃跑事件屡有发生。 |
添加时间:2005-12-07
