南方網訊 家中的桶裝礦泉水發現綠色沉澱，因原因不明廠方拒絕了車女士的賠償要求。車女士無奈向消委會投訴，卻被告知由于礦泉水的保質期已過，消委會無法受理。昨日（9月16日），家住海珠區珠江村西街的車女士再次撥打了礦泉水公司負責人的電話，但廠方仍然沒有答應她的賠償要求。
車女士︰礦泉水竟有綠色沉澱
據車女士介紹，幾個月前，她從康樂村一送水點買了一瓶桶裝礦泉水。過了一個月後，車女士看到礦泉水呈現綠色，剛開始還以為是陽光折射的錯覺。但又過一段時間後，車女士發現水中竟然有綠色沉澱，才明白水真的有問題。隨後車女士找到送水點，說明情況後要求退賠，送水點要求車女士找廠家，此後，車女士又輾轉找到廠家。但廠家到車女士家中去了兩次，車女士卻沒有得到賠償。
廠家︰原因不明不答應賠償
昨日上午，記者采訪了礦泉水公司的有關負責人黃先生，黃先生告訴記者，導致水變質的情況有好幾種，有可能是水本身的原因，也可能是用戶自身將飲水機放置在窗口，陽光暴曬導致的結果，或者是飲水機長期未清洗污染了水源。黃先生說，接到車女士電話後，公司派人去了車女士家取水檢驗，同時向車女士解釋可以先幫她清洗飲水機，再送一瓶水，看看結果後再作處理，但車女士沒有答應，而是提出了賠償50瓶水的要求，因車女士家礦泉水出現綠色沉澱的原因不明，礦泉水公司自然沒法答應她的賠償要求。
消委會︰保質期已過不好受理
據介紹，在“私了”沒有結果後，車女士試圖請求消委會幫自己討回公道，但由于礦泉水在沒有開封的情況下保質期只有3個月，開封後保質期時間更短，車女士在投訴時，礦泉水的保質期已過，又沒有足夠證據表明是水本身的問題，所以消委會對車女士的投訴不予受理。
據消委會有關工作人員介紹，有不少消費者抱著“私了不成再找消委”的想法，設法依靠自己討回公道，但在“私了”過程中，由于時間的推移，結果產品在投訴時已經過了保質期，又沒有掌握足夠證據證明是產品本身的質量問題，消委會只好不予受理，即使是廠家的責任，消費者也只能自認倒霉。消委會工作人員提醒說，投訴要趁早，免得產品在雙方的拉鋸戰中過了保質期，最終讓自己的利益受損。（編輯︰何靜文）
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添加時間:2005-10-31
