南方网讯 家中的桶装矿泉水发现绿色沉淀，因原因不明厂方拒绝了车女士的赔偿要求。车女士无奈向消委会投诉，却被告知由于矿泉水的保质期已过，消委会无法受理。昨日（9月16日），家住海珠区珠江村西街的车女士再次拨打了矿泉水公司负责人的电话，但厂方仍然没有答应她的赔偿要求。
车女士：矿泉水竟有绿色沉淀
据车女士介绍，几个月前，她从康乐村一送水点买了一瓶桶装矿泉水。过了一个月后，车女士看到矿泉水呈现绿色，刚开始还以为是阳光折射的错觉。但又过一段时间后，车女士发现水中竟然有绿色沉淀，才明白水真的有问题。随后车女士找到送水点，说明情况后要求退赔，送水点要求车女士找厂家，此后，车女士又辗转找到厂家。但厂家到车女士家中去了两次，车女士却没有得到赔偿。
厂家：原因不明不答应赔偿
昨日上午，记者采访了矿泉水公司的有关负责人黄先生，黄先生告诉记者，导致水变质的情况有好几种，有可能是水本身的原因，也可能是用户自身将饮水机放置在窗口，阳光暴晒导致的结果，或者是饮水机长期未清洗污染了水源。黄先生说，接到车女士电话后，公司派人去了车女士家取水检验，同时向车女士解释可以先帮她清洗饮水机，再送一瓶水，看看结果后再作处理，但车女士没有答应，而是提出了赔偿50瓶水的要求，因车女士家矿泉水出现绿色沉淀的原因不明，矿泉水公司自然没法答应她的赔偿要求。
消委会：保质期已过不好受理
据介绍，在“私了”没有结果后，车女士试图请求消委会帮自己讨回公道，但由于矿泉水在没有开封的情况下保质期只有3个月，开封后保质期时间更短，车女士在投诉时，矿泉水的保质期已过，又没有足够证据表明是水本身的问题，所以消委会对车女士的投诉不予受理。
据消委会有关工作人员介绍，有不少消费者抱着“私了不成再找消委”的想法，设法依靠自己讨回公道，但在“私了”过程中，由于时间的推移，结果产品在投诉时已经过了保质期，又没有掌握足够证据证明是产品本身的质量问题，消委会只好不予受理，即使是厂家的责任，消费者也只能自认倒霉。消委会工作人员提醒说，投诉要趁早，免得产品在双方的拉锯战中过了保质期，最终让自己的利益受损。（编辑：何静文）
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添加时间:2005-10-31
